Services d'hôtellerie, de tourisme et de voyages
SIMBA VOYAGES S.A.R.L.
Présentation de l'entreprise
Fondée en 2019 à Lubumbashi, Simba Voyages S.A.R.L. est une agence de voyage et de tourisme gérée de manière professionnelle, qui s’appuie sur une expertise approfondie du secteur et un engagement à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous sommes spécialisés dans la conception de solutions de voyage sur mesure, allant des itinéraires personnalisés et de l’hébergement en hôtel à la gestion des voyages d’affaires, en passant par la location de voitures, les démarches de visa, l’assurance voyage et bien plus encore.
VISION
Être le premier prestataire d’expériences de voyage de la région, en offrant la meilleure qualité de service, un professionnalisme irréprochable et l’inspiration pour des voyages qui créent des souvenirs inoubliables.
MISSION
Offrir des expériences de voyage de classe mondiale qui fidélisent la clientèle et garantissent un haut niveau de satisfaction client.
Notre gamme complète de services
- Gestion d'événements
- MICE (réunions, incentives, conférences, salons)
- Vols internationaux et nationaux
- Réservations de croisières
- Forfaits vacances
- Location de voitures
- Transferts aéroport et services protocolaires
- Assistance pour les visas
- Assurance voyage
- Safaris
Grâce à nos départements spécialisés et à une équipe hautement qualifiée, nous garantissons efficacité, fiabilité et service de qualité supérieure à chaque interaction. Notre structure intégrée nous permet de proposer des solutions de voyage complètes sous un même toit, renforçant ainsi notre excellence opérationnelle et la confiance de nos clients.
Toutes les fonctions essentielles sont gérées depuis notre siège social à Lubumbashi, ce qui nous permet de bénéficier d’un flux de travail rationalisé et d’une prestation de services cohérente dans les domaines suivants :
- Département de gestion et d'administration
- Département opérationnel
- Département des réservations
- Développement de produits
- Ventes et marketing
- Voyages entrants et sortants
- Service de billetterie
Cette structure centralisée nous confère un avantage concurrentiel certain et améliore la coordination à tous les points de contact avec la clientèle.
NOS PRINCIPES FONDAMENTAUX
Expérience
- Une solide réputation en matière de service personnalisé, de qualité et de rapport qualité-prix.
- Une connaissance approfondie du secteur, étayée par des recherches exhaustives et des bases de données.
- Une vaste expérience qui nous place parmi les prestataires de services touristiques les plus réputés de la région.
Service
- Un conseil professionnel et axé sur le client pour des voyages sans encombre et en toute sérénité.
- Des procédures de réservation rapides et pratiques, avec accès à des informations fiables.
- Une approche créative et persévérante pour trouver les meilleures solutions de voyage et le meilleur rapport qualité-prix.
- Une équipe de conseillers sympathiques et compétents, habitués à accompagner aussi bien les nouveaux voyageurs que les voyageurs chevronnés.
- Un haut niveau de satisfaction client, comme en témoignent le nombre important de clients fidèles et les recommandations.
Valeur
- Des partenariats solides en tant qu’agents de vente pour les principales compagnies aériennes internationales.
- Capacité à proposer des tarifs compétitifs, des options flexibles et un large choix de voyages.
- Un savoir-faire qui permet de proposer en permanence des solutions axées sur la valeur ajoutée.
NOTRE PRÉSENCE MONDIALE
Simba Voyages S.A.R.L. opère dans des sites régionaux et internationaux clés :